Un'azienda appartenente al network HireMap è alla ricerca di un Customer Support Specialist da inserire nel proprio team. La figura si occuperà di assistere i clienti tramite email e chat, gestire le richieste e contribuire a garantire un'esperienza utente di elevata qualità.
Il Customer Support Specialist rappresenta un punto di riferimento per i clienti e contribuisce a garantire un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione dell'utente.
La risorsa sarà coinvolta nella gestione delle richieste ricevute tramite email e chat, fornendo assistenza tempestiva, individuando soluzioni ai problemi segnalati e collaborando con gli altri reparti aziendali quando necessario.
Tra le principali responsabilità rientrano:
• Gestione delle richieste di assistenza dei clienti.
• Supporto tramite email, chat e altri canali digitali.
• Analisi e risoluzione delle problematiche operative.
• Collaborazione con i team interni per migliorare la qualità del servizio.
• Aggiornamento delle informazioni relative ai clienti e alle richieste gestite.
Il ruolo è ideale per persone con ottime capacità comunicative, orientamento al problem solving, attenzione ai dettagli e predisposizione al lavoro in team. Costituiscono un vantaggio precedenti esperienze nell'assistenza clienti o in ruoli analoghi, pur valutando anche candidati motivati con una forte propensione all'apprendimento.
• Ottime capacità comunicative
• Buona conoscenza lingua italiana e inglese
• Attitudine al problem solving
• Esperienza anche minima in customer service
Le opportunità pubblicate fanno parte del network HireMap.
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